ONE SENTENCE SUMMARY:

阿丽莎·科恩分享了如何有效进行困难对话、提供反馈、管理会议以及建立成功团队的策略和框架。

MAIN POINTS:

直接开始对话，分享具体观察和影响。
处理防御反应时，暂停并重申积极意图。
每次会议结束时回答三个关键问题以确保一致性。

TAKEAWAYS:

领导者的职责是创造成功的条件，而非取悦每个人。
共同创始人应制定“创始人婚前协议”以明确价值观和冲突处理。
建立问责文化，关注结果而非人气。

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困难对话的脚本：如何给出困难的反馈，处理防御性，每次会议结束时你应该问的三个问题，更多 | Alisa Cohn（执行教练）

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困难对话的脚本：如何给出严厉反馈，处理防御情绪，每次会议结束时你应该问的三个问题，以及更多 | Alisa Cohn（执行教练）

如何与执行教练Alisa Cohn一起处理困难对话，给出严厉反馈，举办更好的会议等

2025年1月5日

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Alisa Cohn 是一位执行教练，曾与 Venmo、Etsy、Wirecutter 和 DraftKings 等初创公司的高管以及 Microsoft、Google、Pfizer、Dell 和 IBM 等财富500强公司的高管合作。Inc. Magazine 将 Alisa 评为全球100大领导力演讲者之一，Thinkers50 将她评为全球50大教练之一，Global Gurus 连续四年将她评为首席初创公司教练。她还是《 从初创到成熟 》一书的作者，该书获得了2022年独立出版社奖和2023年美国图书节最佳创业书奖，并且她还是同名播客的创作者和主持人。在我们的对话中，我们讨论了：

我们为何避免困难对话的心理学原因
进行五种常见困难对话的具体脚本
如何在当下处理防御性反应
每次会议结束时你应该问的三个问题
每个创始团队都应该经历的“创始人婚前协议”
常见的领导力神话
Alisa 职业生涯中的失败故事

一些要点：

在提供艰难反馈时，使用以下框架：
1. 直接开始：“我想和你聊聊[具体问题]”
2. 分享观察：“我听到/看到的是[具体例子]”
3. 联系影响：“我们都知道，要在这里取得成功...”
4. 关注未来：“让我们讨论如何在未来改进这一点”
如果有人在反馈中表现出防御性：
1. 暂停对话：“让我们在这里稍作停顿”
2. 强化积极意图：“我分享这些是为了帮助你成功”
3. 承认情绪：“我能看到这引发了强烈的情感”
4. 提供空间：“我们可以现在继续，或者暂停稍后再继续”
领导者的工作不是让每个人都开心，而是创造成功的条件。这意味着：
1. 设定明确的期望
2. 在需要时进行困难对话
3. 建立问责制文化
4. 关注结果而非受欢迎程度
5. 创造一个高绩效者可以茁壮成长的环境
每次会议结束时回答三个关键问题：
1. 我们在这里决定了什么？（逐一确认一致性）
2. 谁需要在何时完成什么？（明确的行动项目及负责人和截止日期）
3. 谁还需要知道？（决策的沟通计划）
在一起创办公司之前，联合创始人应该创建一个“创始人婚前协议”。这需要进行艰难的对话，涉及：
1. 个人价值观及其一致性
2. 对成功的愿景
3. 如何处理冲突和分歧
4. 期望的公司文化